Ziele

Der Teilnehmer:

• Bekommt ein allgemeines Verständnis dafür zu vermitteln, wer (MINI Agent oder BDC Agent) für was und wo entlang der neuen Omnichannel Sales Journey verantwortlich ist.
• Lernt die Rollen des MINI-Agenten und des BDC-Agenten.
• Lernt, wie mit dem Kunden entlang der Omnichannel-Reise interagiert wird, um ein Gesamtverständnis zu vermitteln.

Inhalt

• Jedes der folgenden Kapitel stellt einen Prozessschritt des neuen Omnichannel-Verkaufsprozesses dar:
  • Informieren, Konfigurieren & Auswählen.
  • Probefahrt.
  • Inzahlungnahme.
  • Produkt anbieten.
  • Produkt kaufen.
  • Warten auf Lieferung & Übergabe.

Zielgruppe

• Alle Partner, die heute oder zukünftig im TNR Kontext arbeiten werden oder Berührungen damit haben..