Ziele

Der Teilnehmer:

• Ist vertraut mit den Funktionen von Retail CRM und CRM Analytics.
• Kennt den Sinn und Zweck der Systeme und weiß, wie relevante Use Cases im System durchgeführt werden.
• Lernt Änderungen, sowie ganz neue Funktionen zum bisherigen CRM System.

Inhalt

• Modul 1: Retail CRM-Grundlagen (für Salesforce-Einsteiger) und die wichtigsten Änderungen in bestehendem Salesforce CRM durch FSM (für Salesforce-Profis).
• Modul 2: CRM Analytics: Welche Möglichkeiten bietet mir der Direktvertrieb zur Verwaltung meines Sales Funnels?

Zielgruppe

• Partner, die CRM im Retail benutzen.