Ziele

Der Teilnehmer:

• Der Teilnehmer bekommt in diesem Training einen Einblick in die Customer Journey verschiedener Corporate Sales Kunden (Professional, Business, Fleet) zu ihrem neuen Fahrzeug.
• Der Teilnehmer bekommt anhand von drei verschiedenen Fallbeispielen gezeigt, wie eine Offline-, Online- oder Phygital Customer Journey aussehen kann.

Inhalt

Die Schulung besteht aus folgenden Inhalten:

• Offline Case (Business)
• Online Case (Professional)
• Phygital Case (Fleet)

Zielgruppe

• Head International Key Account Management (KAM) Role.
• International KAM Role.
• Contract Management Role Corporate Sales.
• International Cooperations Management Role.
• Cooperations Management Role.
• KAM Role Markets.
• National KAM Role.
• National B2B Cooperations Management Role.