Ziele

Der Teilnehmer:

• Kennt den Gewährleistungsprozess von der Kundenbeanstandung in der Handelorganisation bis hin zur Rückmeldung des Prüfergebnisses aus der Schadteilanalyse.
• Versteht die von der BMW AG definierten Regressprozesse.
• Kennt den Schadteilprozess von der Anforderung eines Schadteils aus den jeweiligen Sendemärkten bis hin zur Anlieferung des Schadteils über die Gewährleistungsteilezentren an Ihre Prüfstelle.
• Kennt den Group Standard 95004-2024 und die darin enthaltenen Aktualisierungen.
• Versteht, wie die IT-Systeme SWS und SPACS-FAR die Regress- und Schadteilprozesse unterstützen.

Inhalt

• Die Schulung wird in insgesamt drei Module aufgeteilt. Die Module werden an drei aufeinanderfolgenden Tagen angeboten (Dauer zwischen 2 und 4 Stunden pro Modul).
• Modul 1: Vorstellung Gewährleistungs- und Regressprozess sowie Schadteilprozess.
• Modul 2: Vorstellung des GS95004 - 2024-12.
• Modul 3: Vorstellung der IT Systeme SWS und SPACS-FAR.

Zielgruppe

• Qualitätsleiter, interne Auditoren sowie Mitarbeiter in der Schadteileanaylse und sonstiger Qualitätsfachstellen beim Lieferanten.

Gut zu wissen

• Die Schulung wird in insgesamt drei Module aufgeteilt. Die Module werden an drei aufeinanderfolgenden Tagen angeboten (Dauer zwischen 2 und 4 Stunden pro Modul).